Det finns olika telefonilösningar som ett företag har att välja
mellan. Det beror lite på vad för typ av företag man är och hur
mycket samtal man gör och tar emot varje dag. Styr man en
kundtjänst till exempel, så är det väldigt
viktigt att man kan emot ånga samtal på linjerna och att man har
ett bra system för köbildning.

Man vill att kunderna ska kunna hamna i kö och att de sedan ska
kunna vänta kvar i luren på deras tur.